Comment définir sa stratégie digitale?

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Selon la Fédération E-commerce et Vente à Distance (Fevad), les ventes sur internet ont continué de progresser en 2012. Les chiffres pour 2013 ne sont pas encore disponibles. Faisons un point tout de même. Toutes les entreprises qui décident de promouvoir leurs activités sur le web ne réussissent pas. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Notamment le fait que ces entreprises n’ont pas assez étudié le marche et les compétences internes de l’entreprise avant de s’aventurer.
Définir, sa stratégie web, c’est de la réflexion, de la préparation. C’est essentiel pour réussir.

1 ère étape : Bien connaitre la présence et le comportement de vos clients sur le web

Avant toute action, posez-vous ces questions clefs :
- Est-ce que vos clients sont sur internet?
-Si, oui, ou vont-ils?
-Dans quel but utilisent-ils le web?
Les réponses à ces trois questions principales vont apporteront des éléments intéressants pour la construction de votre stratégie web. Vous pourrez plus facilement quels points de contact digitaux exploiter et quels messages délivrer sur chaque point de contact.

2 ème étape : Définir des objectifs

Qu’est ce que vous attendez du web? Définissez des objectifs SMART (Spécifiques Mesurables Acceptables Réalistes Temporels) par point de contact Digital.

3 ème étape : Construire un Plan d’Actions Commerciales Web

En fonction des canaux et du type de message à faire passer que vous avez listé dans la première partie, vous pourrez alors construire un tableau d’Actions Commerciales à réaliser sur le web.
En fonction des différents groupes de cibles que vous avez définis, établissez un tableau pour vous aider à réfléchir sur :
- La façon dont vous aller récoltées de l’information sur ces cibles pour adaptés vos propositions.
- Les outils que vous devez utiliser pour approcher ces cibles.
- La façon dont vous aller approcher ces cibles sur les points de contact digitaux.
- Les échéances que vous fixez par cible.

Chaque entreprise à son mode de fonctionnement. La stratégie digitale sera plus ou moins longue à définir en fonction de la taille et de l’activité des acteurs. La stratégie digitale donne des objectifs à suivre. C’est également essentiel de communiquer sur la vision au sein de l’entreprise. La stratégie digitale peut aider à communiquer.

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